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Aviso de privacidad

Última actualización: junio de 2026

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares(LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Responsable

Yellowline, con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puedes contactarnos en privacidad@yellowline.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Para prestar el servicio del Portal de Pensiones recabamos:
  • De identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono, identificación oficial (INE o pasaporte).
  • Patrimoniales / financieros: medio de pago tokenizado (procesado por Stripe — Yellowline NO almacena el número de tarjeta), historial de cobros.
  • Vehiculares: placas, marca, modelo, color, tarjeta de circulación.
  • Fiscales (opcional): RFC y datos de la Constancia de Situación Fiscal, solo si requieres factura.
  • Técnicos: dirección IP, navegador, fechas y horas de acceso (para auditoría y prevención de fraude).

3. Finalidades

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):

  • Crear y mantener tu cuenta.
  • Identificarte y verificar tus documentos.
  • Generar el contrato de pensión electrónico.
  • Procesar pagos mensuales y emitir comprobantes / facturas.
  • Controlar el acceso físico a los estacionamientos asociados.
  • Comunicarte por correo / WhatsApp sobre tu pensión, recordatorios de pago, cambios o bloqueos.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

  • Mejorar el producto con métricas anónimas de uso.
  • Encuestas de satisfacción y comunicación sobre nuevos servicios.

4. Datos sensibles

Tu identificación oficial puede contener datos considerados sensibles (CURP, fotografía, firma). Solo los usamos para verificarte y para generar el contrato — nunca los compartimos con terceros distintos a los señalados en este aviso, ni los usamos con fines de mercadotecnia. La imagen del documento se guarda cifrada y solo es visible para el gerente del estacionamiento donde tienes pensión, y para Yellowline.

5. Transferencias

Compartimos tus datos con:
  • El grupo / operador del estacionamiento donde tienes pensión — para gestionar tu servicio.
  • Stripe (proveedor de pagos) — para procesar cobros.
  • Anthropic (validación de documentos por IA) — la imagen de tu INE / tarjeta de circulación se envía al modelo Claude para validación automática. Anthropic NO almacena ni entrena con los datos.
  • Resend (proveedor de correo) — para mandarte notificaciones.
  • El PAC certificado (Facturama / Finkok) — solo si requieres factura.
  • Autoridades cuando lo requieran por ley.
En todos los casos seleccionamos proveedores con cláusulas de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las exigidas por la legislación mexicana.

6. Derechos ARCO

En todo momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos a privacidad@yellowline.com.mx con tu identificación oficial y la descripción clara de tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una pensión activa más:
  • 5 años después de la cancelación para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
  • Indefinido para los registros de auditoría exigidos por ley (con datos minimizados).
Después de esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies únicamente para mantener tu sesión iniciada y para métricas anónimas de uso. NO usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

9. Seguridad

Las contraseñas se almacenan con hashing bcrypt. Las comunicaciones se cifran con TLS 1.3. El acceso a la base de datos está restringido y auditado. Aplicamos rate-limiting y headers de seguridad estándar. Pese a estas medidas, ninguna plataforma es 100% inmune — si detectas un incidente, escríbenos de inmediato aseguridad@yellowline.com.mx.

10. Cambios al aviso

Cualquier modificación se publicará en esta URL con una nueva fecha de “Última actualización”. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos al correo registrado.